در واحد مرجع كتابدار با مراجعه كننده روبرو خواهد بود وبايد به هر طريق ممكن به سئوال مراجعه كننده پاسخ دهد. سئوالهايي كه مراجعه كنندگان مي پرسند عمدتا متفاوت هستند .اين سئوالها ممكن است ارجاعي ، اطلاعاتي ويا پژوهشي باشند. كتابدار براي پاسخ به هر سئوال بايد رهيافت ويژه اي انتخاب كند .نخستين اقدام كتابدار جستجو در منابع مرجع وساير منابع كتابخانه خويش است .لذا كتابدار به دليل آشنايي وتسلط بر مجموعه پس از درك درست سئوال مراجعه كننده وجستجو در منابع ومراجع كتابخانه ممكن است پاسخ سئوال را دريابد .اگر پاسخ سئوال ، پاسخ مورد نظر مراجعه كننده باشد گفتگوي مرجع خاتمه مي يابد .اما در صورتي كه پاسخ ناكافي ويا پاسخ مورد نظر مراجعه كننده نباشد ، كتابدار بهتر است براي پاسخ به صورت فرا كتابخانه اي عمل كند واز طريق شبكه ها وپايگاههاي اطلاع رساني ويا با كمك ساير كتابخانه ها در صدد پاسخ برآيد. بنابر اين يكي از شبكه هايي كه مي تواند كمك بزرگي به كتابدار ويا مراجه كننده در يافتن پاسخ سئوالات بكند شبكه اينترنت است
شنبه ۲۳ اسفند ۹۳ ۱۱:۳۷
۱۵۰ بازديد
تا كنون نظري ثبت نشده است